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La presente declaración (“Política de Privacidad”) se aplica a toda la información recopilada por Hospitality Marketing Consultants LLC (“HMC,” “nosotros,” “nuestro”) procedente de usted durante su utilización de nuestros sitios web, incluidos [ ] (colectivamente, el “Sitio”). Al utilizar nuestro Sitio, usted indica su aceptación de la presente Política de Privacidad.

¿Qué tipos de información personal recoge HMC en el Sitio?

Buscamos constantemente ofrecer una experiencia que responda a las necesidades de nuestros visitantes. Como parte de este esfuerzo, recopilamos, utilizamos y analizamos cierta información. En particular, recogemos la siguiente información:

Solicitud de información. Cuando usted solicite información relacionada con nuestros servicios o propiedades, le pediremos su nombre e información de contacto, como domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Contacto con nosotros mediante correo electrónico con preguntas o comentarios. Cuando nos envíe un correo electrónico desde el Sitio, podemos mantener información como el contenido, su dirección de correo electrónico, nuestra respuesta, y el texto de cualquier pregunta de seguimiento que usted pueda plantear. Podemos usar esta información, por ejemplo, para medir con qué eficacia abordamos los intereses del cliente online, para personalizar su experiencia, y para mejorar continuamente nuestro servicio.

Postales electrónicas y reenvíos a amigos. De cuando en cuando, este Sitio puede ofrecer una función que le permita enviar una postal electrónica o compartir de otro modo un mensaje con un amigo. Si elige hacerlo, le pediremos su nombre y dirección de correo electrónico, y el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario, junto con el texto de cualquier mensaje que decida incluir.

Encuestas online. Ocasionalmente, podemos efectuar encuestas online para comprender mejor la eficacia del Sitio. Su participación en estas encuestas es voluntaria. La información recogida por nosotros cuando usted participa en una encuesta puede incluir su nombre, domicilio y dirección de correo electrónico.

Navegación. Este Sitio no recoge información personal cuando usted navega por este Sitio y solicita páginas de nuestros servidores, a menos que usted nos la proporcione voluntariamente y con conocimiento. Esto significa que no sabremos su nombre, su dirección de correo electrónico, ni ninguna otra información personal sólo por navegar en el Sitio, a menos que acceda al Sitio desde un vínculo en un correo electrónico que nosotros enviemos, o que usted sea un miembro del Programa VOILÀ Hotel Rewards y se haya conectado a su cuenta. En estos casos, sabremos quién es usted sobre la base de la información que usted nos suministró anteriormente. Cuando usted pide una página desde el sitio, nuestros Servidores registran la información proporcionada en el encabezamiento de la solicitud de http, que incluye el número IP, la hora de la petición, la URL de su solicitud y otra información que se proporciona en el encabezamiento http. Nosotros reconocemos la información del encabezamiento de la solicitud HTTP con el fin de hacer que el Sitio funcione correctamente y le ofrezca la funcionalidad que usted ve en el Sitio. También usamos esta información para comprender mejor cómo usan los visitantes el sitio y cómo podemos perfeccionarlo, sus contenidos y su funcionalidad, para que satisfaga sus necesidades.

Cuando decide hacerse miembro del Programa VOILÀ Hotel Rewards, habrá consentido proporcionar y recibir todos los tipos de información descritos en la Política de Privacidad para Miembros del Programa Ventajas VOILÀ Hotel Rewards. Si es usted miembro, también deberá consultar los Términos y Condiciones del Programa VOILÀ Hotel Rewards para más información.

¿Qué información se recopila mediante tecnologías web?

En el Sitio usamos “cookies” y otras tecnologías para efectuar el seguimiento automático de la información. Las cookies son piezas pequeñas de información que nuestro servidor coloca en el disco duro del ordenador de un visitante para permitir que esa persona se comunique e interactúe más fácilmente con el Sitio y proporcionarnos información importante sobre el modo en que usan el Sitio los visitantes. Las cookies pueden recoger información del tipo siguiente: la ID y la contraseña de un usuario; personalizar páginas de inicio e identificar qué partes de un sitio se han visitado, o mantener un seguimiento de selecciones o adquisiciones anteriores. Las cookies se usan para medir el uso de diversas páginas del Sitio para ayudarnos a hacer nuestra información más relevante para sus necesidades y para que el acceso sea más fácil para usted. Los navegadores web están configurados automáticamente para aceptar cookies. Usted puede cambiar los parámetros de su navegador para rechazar cookies o para que se le notifique cuándo se va a colocar una cookie en su ordenador. Tenga en cuenta, sin embargo, que rechazar cookies cuando visita el Sitio puede dar como resultado que el Sitio no funcione tan correcta o eficientemente como lo haría si las aceptara.

HMC y sus terceros proveedores de servicios también usan píxel tags (también conocidas como “gifs invisibles”, “insectos de web”, etc). Las píxel tags no son visibles para el usuario del Sitio y constan de unas cuantas líneas de codificación informática suministrada con la página Web. Las píxel tags no se usan para recoger información personal alguna excepto la que usted nos proporcione voluntariamente en sus transacciones con HMC. Las píxel tags se usan para seguir la respuesta de los clientes a anuncios y contenidos del sitio web, para determinar su capacidad de recibir mensajes de correo electrónico basado en HTML, para compilar estadísticas agregadas sobre una campaña de correo electrónico para nosotros, y para definir mejor objetivos de publicidad interactiva y mejorar el soporte al cliente y la usabilidad del Sitio.

¿Pueden los menores de edad usar el Sitio?

Animamos a los padres a usar el Sitio con sus niños. Sin embargo, este Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y los niños de menos de 13 no deben proporcionar información personal en el Sitio.

¿Cómo aseguramos la transmisión y el almacenamiento de la información?

Tratamos la información personal que nos proporciona como información confidencial; esto es, en consecuencia, sujeto a los procedimientos y políticas de seguridad de nuestra empresa relativas a la protección y el uso de información confidencial. Cuando le pedimos datos de tarjeta de crédito, éstos se transfieren sobre una línea SSL (protocolo de seguridad SSL), que se ofrece cuando usa un explorador habilitado para SSL como Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, o Fire Fox. También usamos SSL en otras páginas en que usted introduciría información personal. Esto ayuda a asegurar que su información esté encriptada cuando viaja sobre la Internet. Usted sabrá que se encuentra en modo “seguro” cuando aparezca el candado o el icono de llave en la esquina inferior izquierda o derecha de la pantalla del ordenador, en posición cerrada. Además, cuando se accede a un servidor asegurado por SSL, los primeros caracteres de la dirección del Sitio cambiarán de “http” a “https”. Una vez la información llega a HMC, se almacena en un servidor que reside tras los cortafuegos diseñados para bloquear el acceso no autorizado desde fuera de HMC. En el caso poco probable de que pensemos que la seguridad de su información personal en nuestra posesión o control pueda haberse visto comprometida, podremos intentar notificarle de ese desarrollo. Si es apropiada una notificación, nos comprometemos a hacerlo tan pronto como sea posible según las circunstancias y, si contamos con su dirección de correo electrónico, podemos hacerlo por este medio.

¿Dónde almacenaremos y guardaremos la información?

Mantenemos este Sitio en Estados Unidos. Al proporcionar información personal y otra información en este Sitio, usted comprende y consiente la recopilación, uso, procesamiento y transferencia de tal información a Estados Unidos y otros países o territorios que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos según el país en que resida, según los términos de esta Política de Privacidad. Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, también se compartirá información personal con empresas filiales, hoteles, terceros proveedores de servicios, y según lo descrito en la presente Política de Privacidad de miembros de VOILÀ (“¿Comparte HMC información personal con otras empresas?”) que puedan estar ubicadas en países o territorios que puedan no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que el país en que usted reside.

¿Cómo usaremos la información personal?

Usaremos información personal proporcionada por los visitantes para cumplir el propósito para el que se proporcionó, como se describa de otro modo en la presente Política de Privacidad, y como se divulgue en el momento en que la información del visitante se solicite.

¿Comparte HMC información personal con otras empresas?

Podemos compartir la información con nuestras empresas filiales, y contrataremos a otras empresas para que lleven a cabo varias funciones necesarias para cumplir sus solicitudes específicas, administrar el Sitio y para comunicar noticias y ofrecer materiales promocionales. Compartiremos con estas otras empresas sólo esa información personal que necesiten para cumplir sus pedidos. Estas empresas acuerdan no usar ni divulgar esta información personal para ningún otro propósito.

Excepto en lo explicado en la presente política, no divulgaremos ninguna información personal que recojamos de usted a otros sin su permiso, excepto en determinadas circunstancias limitadas: (a) proteger la seguridad de nuestros sitios web; (b) protegernos frente a responsabilidad; (c) en respuesta a procesos legales; (d) si creemos de buena fe que la ley lo exige; o (e) en relación con una venta de nuestro negocio o empresa.

Si me vinculo a otro sitio web y proporciono información a ese sitio web, ¿cómo se manejará esa información?

No controlamos ni nos responsabilizaremos de la recopilación de información personal por parte de sitios web de terceros, incluidos sitios web propiedad o controlados por franquicias, propietarios terceros o propiedades participantes de VOILÀ, distribuidores de habitaciones de hotel, o sitios web no controlados ni autorizados por HMC. Los sitios web de terceros a que se accede mediante vínculos en los Sitios tienen prácticas de privacidad independientes. No somos responsables de las prácticas y políticas implementadas por terceros en sus sitios web. Los sitios web de terceros pueden haber recibido permiso de HMC para usar logos o marcas comerciales del Programa VOILÀ Hotel Rewards, pero no ofrecerán un vínculo a la presente Política de Privacidad. Si usted entra o decide salir de los Sitios mediante vínculos a otros sitios no HMC (incluidos los de nuestros anunciantes, proveedores de contenidos, proveedores, hoteles independientes, filiales y socios), sus visitas a esos sitios no están cubiertas por la presente Política de Privacidad.

¿Qué ocurre si la Política de Privacidad cambia?

La presente Política de Privacidad es efectiva desde el 1 de noviembre de 2006. HMC puede enmendar de cuando en cuando la presente Política de Privacidad con el fin de adaptarse a cambios en el entorno regulatorio, necesidades empresariales, o para satisfacer las necesidades de nuestros miembros, hoteles participantes o marketing estratégico. Siempre que la Política de Privacidad cambie de forma material, se publicará un aviso en este Sitio.

¿Puedo revisar o cambiar mi información?

Sí. Si usted desea revisar, corregir o cambiar información personal que nos haya proporcionado anteriormente, por favor, envíenos un correo electrónico a privacy@vhr.com. Si desea revisar sus preferencias, puede hacerlo conectándose a su cuenta VOILÀ en www.VHR.com. Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con las prácticas de privacidad de datos de HMC o la presente Política de Privacidad para miembros de VOILÀ, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@vhr.com, por teléfono (+1 949-833-8000), o correo postal (4701 Von Karman Avenue, Suite 300, Newport Beach, CA, 92660, United States of America).

NOTIFICACIÓN ESPECIAL PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA: Aunque HMC no comparte información personal con terceros no relacionados para sus fines de marketing directo, muchos hoteles VOILÀ participantes, que operan y poseen independientemente, tienen permiso para usar la información personal que reciben de HMC para comercializar sus hoteles. Si usted es un cliente que reside en el Estado de California, puede solicitar información de HMC para comercializar sus hoteles. Si es usted un cliente que reside en el Estado de California, puede solicitar información de HMC sobre nuestras divulgaciones o determinadas categorías de información personal para terceros para sus fines de marketing directo. Tales peticiones deben remitírsenos mediante correo electrónico en 4701 Von Karman Avenue, Suite 300, Newport Beach, CA, 92660, United States of America o privacy@vhr.com. Esta petición no puede hacerse más de una vez por año natural. Nos reservamos el derecho a no responder a solicitudes remitidas por otro medio que no sea la dirección especificada en este párrafo.